Sociální média mohou pomoci šířit myšlenky transformace, osvědčily se pro ploché organizační struktury, obecně podpoří přímou komunikaci napříč firemní hierarchií, sdílení postupných rychlých výher a úspěchů v digitální transformaci. Sociální sítě mohou rovněž efektivně podněcovat diskuzi o postupných změnách firemní kultury, a to i za podpory sociálních profilů svých leaderů. V první fázi transformace je vhodné udržet komunikaci na sociálních sítích v interní rovině, v případě rozšíření komunikace do veřejného prostoru je pak nutné mít zajištěny procesy krizové komunikace a eliminace možné negativní kampaně proti firmě. Pro poučení by mohl stačit důsledek nevhodné komunikace na Twitteru pana Elona Muska, který vyústil až v jeho odvolání z představenstva ze strany akcionářů.
Z pozice kybernetika považuji za klíčové umět pozorovat prostředí a změny uvnitř i v okolí podniku, tj. signály interního i externího zákazníka, k tomu je potřeba mít systémově podchyceny nástroje monitorování akce v prostředí.
Prostředí pozoruje rovněž vrcholového leadera, musí z něj na první pohled být cítit, že ho digitální ekonomika baví a digitální podnik je jeho/její vášní. A pokud to leadera opravdu baví, pak je vysoká pravděpodobnost, že se transformace na digitální podnik podaří!
Tímto končí nás šestidílný seriál o transformaci podniku na digitální podnik budoucnosti. Děkuji, že jste dočetli až sem, a někdy zase na shledanou!